Política de garantía y servicio de GreenTouch

Correo electrónico de atención al cliente: ifo@greentouch.com.cn

Además de los documentos escritos oficiales autorizados, GreenTouch solo está obligado a proporcionar las siguientes garantías, reparaciones y servicios. Cualquier otra garantía, reparación y servicio que no esté por escrito se considerará garantía no autorizada y GreenTouch no será responsable de ellas.

GreenTouch solo está obligado a proporcionar los siguientes productos

Observación:

1. El período de garantía mencionado anteriormente comienza a partir de la fecha de envío de los productos GreenTouch.

2. Las muestras gratuitas o los productos con precio especial no son elegibles para el reemplazo en garantía.

3. En el caso de productos pedidos por error, GreenTouch no tiene la obligación de proporcionar servicios de reemplazo o reparación en garantía.

4. GreenTouch no tiene la obligación de brindar soporte en las siguientes situaciones:

1). No existe una etiqueta táctil universal completa, por lo que no se puede identificar claramente el modelo o el número de serie.

2). Daños físicos (incluidos, entre otros, cables de comunicación dañados en el panel táctil, sensores dañados, controladores deformados, abollados o agrietados).

3). Desmontaje, reparación o modificación no autorizados del producto.

4). Cualquier defecto causado por un almacenamiento inadecuado o un entorno de trabajo inadecuado (incluidos, entre otros, óxido causado por la humidificación ambiental o cualquier daño causado por un voltaje de trabajo excesivo, etc.).

5). Cualquier defecto causado por abuso, mal uso o funcionamiento inadecuado.

6). Daños o pérdidas del producto debido a desastres naturales (como terremotos, incendios, inundaciones), disturbios sociales o políticas gubernamentales.

7) No proporcionar un entorno operativo adecuado, incluidos hardware y software.